商品评价

98%
好评度
好评(98%)
中评(1%)
差评(1%)
买家印象:
价格实惠(35) 噪音很小(33) 制冷效果好(29) 冰箱不错(25) 外观漂亮(23) 空间大(21) 节能省电(18) 冷藏室够大(17) 冷冻快(14) 保鲜效果好(12)
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发评价拿京豆
一***y
心  得:
新送的冰箱第一次使用就出现冷藏室照明灯一直闪烁,属于故障,质量问题。京东客服热情,服务态度好。伊莱克斯客服各种推诿搪塞。伊莱克斯售后百般刁难,极其不负责任。我打了三天的电话,在京东客服的帮助下,终于换了新机。七天无理由退货真心不是那么容易。
颜  色:
【经典风冷】218升无霜双门
1
伊莱克斯冰箱洗衣机京东自营旗舰店 亲爱的伊莱克斯用户您好,非常抱歉给您带来的困扰,关于您反馈对客服不满的问题我们会尽快反馈给相关部门,给您带来的不便深感抱歉,后期我们会加强培训,给您营造一个更加舒适的购物体验,后续在使用过程中有任何疑问,您都可以拨打伊莱克斯售后热线4001168686,感谢您对伊莱克斯的支持,祝您生活愉快!
2022-01-27 09:02 回复
n***a
心  得:
买了冰箱加洗衣机,答应一起送到,洗衣机到现在也没发货,我只有周六能收货,答应的事做不到,差评!!客服一问三不知,态度冷淡,差评中的差评!
颜  色:
【经典风冷】218升无霜双门
17
伊***后 亲爱的用户您好,很抱歉给您带来这么不好的购物体验,商城活动期间订单较多,部分区域配送不及时,会稍后延迟配送时间,还请您谅解!我们也会向京东物流反馈,相信后期物流体系更加完善,给您带来不便我们深表歉意!感谢您对伊莱克斯的支持,祝您生活愉快!
2021-11-28 08:47 回复
似***过
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
【经典风冷】218升无霜双门
2
伊***后 尊敬的顾客您好!非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验,新机在运行时,各部件之间需要磨合,声音相对较大一些,运行一段时间声音就会减小,一次性放入太多的食物时,压缩机连续运转也会导致声音略大,温度达到平衡时自然消除。在产品使用中有任何需求您都可以拨打4001168686全国统一客服热线,我们将竭诚为您服务,相信我们的伊莱克斯产品也会给您带来完美的体验。祝您生活愉快,一切顺利!
2021-11-21 09:29 回复
b***l
心  得:
售后换货磨磨唧唧的,要不是我要退货不一定拖几天!
颜  色:
【经典风冷】218升无霜双门
1
伊***后 您好,非常抱歉没有让您满意,我们的所有产品都是经过严格的出厂检测,产品享受质量问题30天退换货180天换货服务,在服务期内都是不收取费用的哦
2021-11-10 17:40 回复
b***l
心  得:
售后换货磨磨唧唧的
颜  色:
【经典风冷】218升无霜双门
1
伊***后 尊敬的顾客您好!非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验,新机在运行时,各部件之间需要磨合,声音相对较大一些,运行一段时间声音就会减小,一次性放入太多的食物时,压缩机连续运转也会导致声音略大,温度达到平衡时自然消除。在产品使用中有任何需求您都可以拨打4001168686全国统一客服热线,我们将竭诚为您服务,相信我们的伊莱克斯产品也会给您带来完美的体验。祝您生活愉快,一切顺利!
2021-11-10 17:41 回复
风***大
心  得:
第一次制冷声音很小,第二天就发现像拖拉机的声音,每隔几个小时响半个来小时,好像不是制冷压缩机声音,顾客是非专业人员搞不清楚,难道是风冷的除霜声音?实在受不了申请了换货。20年前买的伊莱克斯的老冰箱,一点声音都没有,要不是嫌容量小了,都不会换的,不过原来是直男式的,现在换了这一个,真是太失望
颜  色:
【经典风冷】218升无霜双门
3
伊***后 尊敬的顾客您好!非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验,新机在运行时,各部件之间需要磨合,声音相对较大一些,运行一段时间声音就会减小,一次性放入太多的食物时,压缩机连续运转也会导致声音略大,温度达到平衡时自然消除。在产品使用中有任何需求您都可以拨打4001168686全国统一客服热线,我们将竭诚为您服务,相信我们的伊莱克斯产品也会给您带来完美的体验。祝您生活愉快,一切顺利!
2021-11-10 10:08 回复
m***7
心  得:
漂亮的就让消费者错过了保价时间,事后还赠送了🌹,表示对于保价申请失败。漂亮!
颜  色:
【经典风冷】218升无霜双门
1
伊***后 敬爱的伊莱克斯陛下,您好,非常抱歉给您添麻烦了,因京东会不定期举行促销活动,价格会根据活动随时调整,大家电是开展了30天保价服务的,如果订单已完成您可凭单号打京东服务热线4006065500申请,由京东进行审核,若审核通过后是可以返差价的,如果是第三方销售或是分期付款,限时、限量、秒杀等抢购活动的商品是不能保价的,感谢您对伊莱克斯的支持,祝您生活愉快!
2021-11-04 16:06 回复
u***6
心  得:
冰箱买来之后,噪音异常大,维修人员上门无法维修,厂家答应换货,但一个多月的时间到现在,依然无法送到,提前曾经打过两次电话,态度很好,但依然无法回复何时可以送到,而且无法给出是何原因。这样的服务实在让人无法接受。
颜  色:
【经典风冷】218升无霜双门
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伊***后 尊敬的顾客您好!非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验,新机在运行时,各部件之间需要磨合,声音相对较大一些,运行一段时间声音就会减小,一次性放入太多的食物时,压缩机连续运转也会导致声音略大,温度达到平衡时自然消除。在产品使用中有任何需求您都可以拨打4001168686全国统一客服热线,我们将竭诚为您服务,相信我们的伊莱克斯产品也会给您带来完美的体验。祝您生活愉快,一切顺利!
2021-10-25 16:33 回复
钻石会员
心  得:
买了一款垃圾冰箱,噪音大的不行售后竟然说符合标准。
颜  色:
【经典风冷】218升无霜双门
2
伊***后 尊敬的顾客您好!非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验,新机在运行时,各部件之间需要磨合,声音相对较大一些,运行一段时间声音就会减小,一次性放入太多的食物时,压缩机连续运转也会导致声音略大,温度达到平衡时自然消除。在产品使用中有任何需求您都可以拨打4001168686全国统一客服热线,我们将竭诚为您服务,相信我们的伊莱克斯产品也会给您带来完美的体验。祝您生活愉快,一切顺利!
2021-10-22 16:18 回复
j***f
心  得:
噪音太大,放在客厅犹如个拖拉机在响。退货不及时,国庆节3号买的冰箱,先是冰箱门运输损坏,费劲力气,多次联系,换了一个冰箱,结果又是噪音很大。10月3号到今天20号,17天了,退货还是没有成功,一个不敢使用的冰箱放在客厅,没人来处理。太失望了,服务差评,质量差评。
颜  色:
【经典风冷】218升无霜双门
1
伊***后 敬爱的伊莱克斯陛下,您好,首先非常感谢您选购我们伊莱克斯冰冷洗产品哦,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验,给您带来不便之处真心抱歉还请谅解!我们的产品都是经过严格检测出厂,如您在拆装时发现产品有问题,可拨打厂家官方售后热线4001168686,会有专业技术人员登门调试、检测。如真有质量问题,售后师傅会开出有效的检测鉴定单,再申请服务工单,我们会及时帮您处理的哦~如在使用过程中遇到什么问题,欢迎您的随时咨询,祝您生活愉快~
2021-10-20 13:21 回复
y***1
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
【经典风冷】218升无霜双门
1
伊***后 您好,非常抱歉没有让您满意,我们的所有产品都是经过严格的出厂检测,产品享受质量问题30天退换货180天换货服务,在服务期内都是不收取费用的哦
2021-10-02 10:59 回复
j***1
心  得:
质量有问题,运行声音大得怀疑人生!差评!售后流程繁琐缓慢至今还为解决
颜  色:
EBE2201TS
1
伊莱克斯冰箱旗舰店已退店 您好,因产品噪音大和多种因素有关,请先排除是否存在以下情况:1.箱体是否调节平稳 2.箱体是否散热空间不充分 3.长时间空机运转,导致压缩机频繁启动 4.一次性放入太多的食物时,压缩机高速运转,会产生较大声音 5.新机开始工作或停止工作时的声音一般较大,属正常现象。6.风冷冰箱内置风机运行时会有少许声音,但都是在正常用户可接受范围内,加之每个人对声音的敏感度和接受程度不一样,如仍觉得异常建议直接联系我们伊莱克斯厂家售后,以便及时为您上门检测处理!
2021-10-28 10:41 回复
晓***2
心  得:
真的是一次比较吃惊的体验。本来是因为冰箱尺寸 看下来只有这家符合才买的。买了之后我爸看了一下伊莱克斯的评分,说不是特别好,我还在想没这么惨吧,发货肯定都是新的嘛。货到后,我还看了一下外观,嗯没有凹的地方应该是好的。结果师傅一走我就发现,冰箱背后的螺丝是凸起的——没拧进去,我当场:……(这个表情)今天清洗抽屉,结果出现了图片裂纹,我跟客服聊了,对方说可以换。我的槽点在于——伊莱克斯还是一家独子外商。朋友们,擦亮你的眼睛哈,不到万不得已,别买伊莱克斯了。闹心你说是不是……
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颜  色:
【经典风冷】218升无霜双门
1
售***价 顾客您好,抱歉让您遇到这样的问题,大件电器长途运输,可能是搬运等物流环节导致的螺丝松动。另外,整机1年保修期,非人为导致的配件(抽屉)损坏都是可以申请补发的,还是向您说一声十分抱歉!
2021-09-12 15:51 回复
a***z
心  得:
这个牌子打着出口的名号,声音大的让人晚上睡不着觉一直是突撸撸响个不停,这个音频很难受,仔细去听了自家的美的海尔没有这个声音
晒  单:
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颜  色:
【经典风冷】218升无霜双门
2
售***价 顾客您好,关于您反馈的机器噪音大的问题,可拨打厂家官方售后热线4001168686,会有专业技术人员登门调试、检测。如真有质量问题,售后师傅会开出有效的检测鉴定单,再申请服务工单,我们会及时帮您处理的哦~如在使用过程中遇到什么问题,欢迎您的随时咨询,祝您生活愉快~
2021-08-02 14:26 回复
j***l
心  得:
有噪音,一分价钱,一分货
颜  色:
【果蔬脆嫩】253L风冷节能
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售***价 顾客您好,很抱歉给您带来了不愉快的购物体验,新机在运行时,各部件之间需要磨合,声音相对较大一些,运行一段时间声音就会减小,一次性放入太多的食物时,压缩机连续运转也会导致声音略大,温度达到平衡时自然消除。在产品使用中有任何需求您都可以拨打4001168686全国统一客服热线,我们将竭诚为您服务,相信我们的伊莱克斯产品也会给您带来完美的体验。祝您生活愉快,一切顺利!
2021-07-25 09:01 回复
j***r
心  得:
商品到家,送货人员打开包装就发现冰箱内部损坏,白等这些天,还要继续等换货!!!!
颜  色:
【果蔬脆嫩】253L风冷节能
1
售***价 顾客您好,抱歉耽误您宝贵时间了,已经帮您安排新机出库了,还请您耐心等待下呢
2021-07-13 12:08 回复
j***c
心  得:
冰箱噪音太大啦!
颜  色:
EBE2201TS
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伊莱克斯冰箱旗舰店已退店 您好,因产品噪音大和多种因素有关,请先排除是否存在以下情况:1.箱体是否调节平稳 2.箱体是否散热空间不充分 3.长时间空机运转,导致压缩机频繁启动 4.一次性放入太多的食物时,压缩机高速运转,会产生较大声音 5.新机开始工作或停止工作时的声音一般较大,属正常现象。6.风冷冰箱内置风机运行时会有少许声音,但都是在正常用户可接受范围内,加之每个人对声音的敏感度和接受程度不一样,如仍觉得异常建议直接联系我们伊莱克斯厂家售后,以便及时为您上门检测处理!
2021-10-28 10:40 回复
j***i
心  得:
燥声很大,有点象空调外机。
颜  色:
EBE2201TS
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伊莱克斯冰箱旗舰店已退店 您好,因产品噪音大和多种因素有关,请先排除是否存在以下情况:1.箱体是否调节平稳 2.箱体是否散热空间不充分 3.长时间空机运转,导致压缩机频繁启动 4.一次性放入太多的食物时,压缩机高速运转,会产生较大声音 5.新机开始工作或停止工作时的声音一般较大,属正常现象。6.风冷冰箱内置风机运行时会有少许声音,但都是在正常用户可接受范围内,加之每个人对声音的敏感度和接受程度不一样,如仍觉得异常建议直接联系我们伊莱克斯厂家售后,以便及时为您上门检测处理!
2021-10-28 10:40 回复
与***关
心  得:
噪声太大,不建议购买,问客服还说得等七天,七天以后出啥问题都不好解决了,不建议购买
颜  色:
【经典风冷】218升无霜双门
1
售***价 新机一般会在使用后的3天左右声音稍微大点,这是新冰箱各个部件在磨合,如果出现连续几天声音大无改变,可能是以下几种情况:1、放置水平未调整好:建议立刻调整放置于水平地面 2、放入食物过多或者过热,冰箱超负荷工作:建议减少存储量或者将食物放置常温后存入冰箱 。3、如果以上方法都试过,仍觉得噪音较大,请立即拨打我们全国免费售后服务热线4001168686,我们会安排师傅免费上门为您检测!
2021-05-15 09:56 回复
u***y
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
【经典风冷】218升无霜双门
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售***价 尊敬的顾客您好!非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验,新机在运行时,各部件之间需要磨合,声音相对较大一些,运行一段时间声音就会减小,一次性放入太多的食物时,压缩机连续运转也会导致声音略大,温度达到平衡时自然消除。在产品使用中有任何需求您都可以拨打4001168686全国统一客服热线,我们将竭诚为您服务,相信我们的伊莱克斯产品也会给您带来完美的体验。祝您生活愉快,一切顺利!
2021-05-06 08:55 回复
钻石会员
心  得:
服务太差
颜  色:
EBE2201TS
2
伊莱克斯冰箱旗舰店已退店 亲爱的顾客你好,首先给你带来困扰说声抱歉,我们一定会加强内部的管理,提供更好的服务
2021-04-01 17:59 回复
注册会员
心  得:
售后不想说什么,我申请两次没人理,提醒了也没人理。冰箱压缩机启动感觉整个机身都在震动这正常吗?提醒审核售后都无动于衷,你们是没有客服吗?没人联系处理,就沉默过去了吗。我真是服了买了这么多次家电,你家是最差的没有之一。那么多大牌没选,亏是我瞎
颜  色:
【经典风冷】218升无霜双门
1
售***价 抱歉给您这样的体验,您的服务单已经操作审核,到达‘待厂家上门检测’的状态,刚刚查看了下,您这边已经把服务单取消了。真的很抱歉,师傅这边上门是排单的,上门时间没有办法准确承诺,我再催促下,把上门时间给您落实下来。
2021-03-21 11:23 回复
绝***营
心  得:
简直太差了,风扇声音特别大,响声超过了10年前的lg,京东也不负责,买回来就咨询了,客服说是发动机前几天工作的声音,七天以后响的少了,等到一个月就是风扇翁翁的,京东就不管了,说厂家负责,先是推脱我自己联系,后来给他们发了问题视频,客服帮忙联系了,结果厂家说,过了退换日期,只能修理了,没有退换服务了,但是一年内厂家免费维修,不到一个月就坏了,真是叫人失望至极,第一次京东买电器,太可怕了。提醒大家,有问题第一时间退,拖延了京东就不负责啦!也许买的便宜,客服也是不问不回。大家小心!
颜  色:
【经典风冷】218升无霜双门
2
售***价 顾客您好,首先非常感谢您选购我们伊莱克斯冰冷洗产品哦,非常抱歉给您这样的体验!我们的产品都是经过严格检测出厂,如您在使用产品中有问题,可拨打厂家官方售后热线4001168686,会有专业技术人员登门调试、检测。如真有质量问题,售后师傅会开出有效的检测鉴定单,再申请服务工单,我们会及时帮您处理的哦。京东承诺您:30天内产品出现质量问题可退货,180天内产品出现质量问题可换货。您这边可以联系下在线客服,我们帮您预约下师傅上门检测下呢~
2021-02-23 11:43 回复
PLUS会员
心  得:
冷藏无法制冷,报修,上门检查是出风口无风,简单处理后报工单结束维修,观察几天后故障依旧,继续报修,然后就没有然后了?无人处理!非常差劲的品牌
颜  色:
【风冷双门】253升无霜双门
1
售***价 非常抱歉 给您带来不好的购物体验 关于您反馈的问题 我们会加强对售后的培训 及管理 节后 我们会第一时间 安排师傅上门给您处理
2021-02-14 23:44 回复
金牌会员
心  得:
冰箱里面损坏的
颜  色:
【超大容量】253升无霜双门
1
江***司 敬爱的伊莱克斯陛下,您好,首先非常感谢您选购我们伊莱克斯冰冷洗产品哦,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验,给您带来不便之处真心抱歉还请谅解!我们的产品都是经过严格检测出厂,如您在拆装时发现产品有问题,可拨打厂家官方售后热线4001168686,会有专业技术人员登门调试、检测。如真有质量问题,售后师傅会开出有效的检测鉴定单,再申请服务工单,我们会及时帮您处理的哦~如在使用过程中遇到什么问题,欢迎您的随时咨询,祝您生活愉快~
2020-12-21 09:28 回复
银牌会员
心  得:
给家里买的,做工粗糙,底脚不平整,放不稳
颜  色:
【超大容量】253升无霜双门
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江***司 敬爱的伊莱克斯陛下,您好,首先非常感谢您选购我们伊莱克斯冰冷洗产品哦,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验,给您带来不便之处真心抱歉还请谅解!我们的产品都是经过严格检测出厂,如您在拆装时发现产品有问题,可拨打厂家官方售后热线4001168686,会有专业技术人员登门调试、检测。如真有质量问题,售后师傅会开出有效的检测鉴定单,再申请服务工单,我们会及时帮您处理的哦~如在使用过程中遇到什么问题,欢迎您的随时咨询,祝您生活愉快~
2020-11-16 09:14 回复
PLUS会员
心  得:
收到冰箱、就发现冰箱门封条发霉的痕迹,用酒精也擦不了,门顶上的漆也破损,申请售后几天了,也没人处理
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颜  色:
【超大容量】253升无霜双门
1
江***司 敬爱的伊莱克斯陛下,您好,首先非常感谢您选购我们伊莱克斯冰冷洗产品哦,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验,给您带来不便之处真心抱歉还请谅解!我们的产品都是经过严格检测出厂,如您在拆装时发现产品有问题,可拨打厂家官方售后热线4001168686,会有专业技术人员登门调试、检测。如真有质量问题,售后师傅会开出有效的检测鉴定单,再申请服务工单,我们会及时帮您处理的哦~如在使用过程中遇到什么问题,欢迎您的随时咨询,祝您生活愉快~
2020-11-13 17:35 回复
PLUS会员
心  得:
冰箱噪音大,有滋滋的电流声,什么静音啊就是噪音 。
颜  色:
【超大容量】253升无霜双门
1
江***司 尊敬的伊莱克斯用户您好,非常感谢您的选择和支持,非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验,新机在运行时,各部件之间需要磨合,声音相对较大一些,运行一段时间声音就会减小,一次性放入太多的食物时,压缩机连续运转也会导致声音略大,温度达到平衡时自然消除。在产品使用中有任何需求您都可以拨打4001168686全国统一客服热线,我们将竭诚为您服务
2020-11-07 19:27 回复
s***o
心  得:
千万别买!买了这个冰箱真是后悔死了!!!第一天送货到家噪音就很大,自己用手机检测了一下40+分贝,我想可能新冰箱刚启动。后来几天去别人家对比了其他品牌,发现这台噪音是真的大,还动不动有咚咚咚的声音。联系客服,说是派专业售后人员上门检测,检测人员提前让我在手机下好分贝仪,结果他就用耳朵听了一下,说一切正常,这就是正常的声音标准。我说那我检测出来40多50多分贝了,他来了一句那个检测不准的。我就纳闷了,那你倒是用标准的仪器检测呀!现在过去近一个月,听到这个冰箱发出巨大嗡嗡嗡的声音就烦,售后也一直互相踢皮球,不解决问题。伊莱克斯,记住了,这个垃圾牌子再也不碰了!真的是垃圾!!!
颜  色:
【经典风冷】218升无霜双门
1
江***司 尊敬的伊莱克斯用户您好,非常感谢您的选择和支持,非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验,新机在运行时,各部件之间需要磨合,声音相对较大一些,运行一段时间声音就会减小,一次性放入太多的食物时,压缩机连续运转也会导致声音略大,温度达到平衡时自然消除。在产品使用中有任何需求您都可以拨打4001168686全国统一客服热线,我们将竭诚为您服务
2020-11-02 15:31 回复
银牌会员
心  得:
打开冰箱里面有个灯,有时候一闪一闪的,感觉像是哪接触不好
颜  色:
【超大容量】253升无霜双门
1
江***司 敬爱的伊莱克斯陛下,您好,首先非常感谢您选购我们伊莱克斯冰冷洗产品哦,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验,给您带来不便之处真心抱歉还请谅解!我们的产品都是经过严格检测出厂,如您在拆装时发现产品有问题,可拨打厂家官方售后热线4001168686,会有专业技术人员登门调试、检测。如真有质量问题,售后师傅会开出有效的检测鉴定单,再申请服务工单,我们会及时帮您处理的哦~如在使用过程中遇到什么问题,欢迎您的随时咨询,祝您生活愉快~
2020-10-31 23:49 回复
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