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98%
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发评价拿京豆
j***g
心  得:
夜视不清楚,拍摄角度太小。很差
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1
8b2lwo462vg5n2 您好,亲爱的,平时安装避开设备前有障碍物会导致夜视局部变黑,影响夜视,我们的图像成像是按照全局曝光,然后取平均亮度的方式,当图像有一块区域特别亮时,实际平均值超过理论值,因此会让整体画面亮度降低,所以暗的地方会更暗。遇到这种问题,调整下摄像机的角度使亮度平均即可。设备的看的距离及看的视角和焦距有关系的哦,焦距越大,看得越远;焦距越小,看得视角越大,有什么问题及时联系客服,祝您生活愉快!
2021-07-22 09:45 回复
8***0
心  得:
用了一个月视频变得模糊了,没有红外线夜视功能
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1
8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户,您好,非常抱歉给您带来不佳的设备使用体验呢,本店产品在收货后7天内无理由退货,15天内质量问题同型号换货,1年质保期内维修,如发现有质量问题请及时联系我们客服申请售后哦,十分感谢您对萤石的支持和理解,祝您生活愉快。
2021-07-21 09:45 回复
j***h
心  得:
一个月不到,废了,还无法换新,让我自己尝试处理,悲哀啊
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8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户,您好,非常抱歉给您带来不佳的设备使用体验呢,咱们的产品均享受正规的三包服务,如发现有质量问题请及时联系客服申请售后哦,十分感谢您对萤石的支持和理解,祝您生活愉快。
2021-07-16 09:41 回复
一***一
心  得:
没收到内存卡
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2.8mm
1
8b2lwo462vg5n2 抱歉给您带来不好的购物体验,由于SD卡是小件,您仔细在包裹内找下哦,SD卡是和摄像头一起放包裹内的,不是放摄像头包装盒内的,另外您查看下是否包裹是否存在破损情况,如发生破损情况,可以拒收之后第一时间联系客服,客服会联系快递处理的哦,十分感谢您对萤石的支持和理解,祝您生活愉快。
2021-07-10 16:15 回复
j***3
心  得:
全彩版本的摄像头使用无线连接查看监控效果很差,经常连接不上。而价格上便宜很多的C3W型号使用无线连接随时查看监控很顺畅连接很快,一下子就能看到视频内容。早知道买C3W好了,复杂的东西(全彩版,什么加密传输、、、)性能都是不稳定!体验很差!!!
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1
8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户,您好,非常抱歉给您带来不佳的设备使用体验呢,无线连接距离主要是取决于路由器的wifi覆盖范围哦,在安装设备时,建议不要离路由器太远,或在WiFi信号较弱的地方使用,这样会无法获得更好的体验效果。 如果您使用产品的过程中有什么问题,您都可以给客服反馈的呢,谢谢您的支持,祝您生活愉快~
2021-07-08 18:18 回复
j***7
心  得:
买了试了一下,放起来了再用就连不上网了!
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1
8b2lwo462vg5n2 您好,亲爱的,配置的时候设备放路由器边上,待配置好之后再去安装,另外建议亲的路由器无线模式修改11bg mixed,修改之后兼容性更好,有什么问题及时联系客服,祝您生活愉快!
2021-07-06 11:39 回复
n***7
心  得:
内存卡初始化一直卡着不行,只能用萤石云。问售后要么信息回复慢,要么回复的文不对题。之前我买了360室内用的摄像头,APP好用多了,根本没有内存卡问题。为了推销萤石云储存也不能这么搞吧。
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1
8b2lwo462vg5n2 您好,亲爱的,非常抱歉给您带来误解,云存储确实需要收费的呢,但是云存储保存的录像砸不坏、偷不走,安全放心有保障,另外您也可以插SD卡存储录像,是免费的,有什么不明白的可以咨询售后MM呢,感谢对萤石的关注和支持,祝您生活愉快!
2021-06-28 22:01 回复
爱***8
心  得:
这次买的摄像头很不理想,清晰度还可以,信号太差,之前买过好几个萤石摄像头,已经坏了三个了,质量太差,以后不会再考虑该品牌,请大家三思而后行!
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8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户,您好,非常抱歉给您带来不佳的设备使用体验呢,无线连接距离主要是取决于路由器的wifi覆盖范围哦,在安装设备时,建议不要离路由器太远,或在WiFi信号较弱的地方使用,这样会无法获得更好的体验效果。 如果您使用产品的过程中有什么问题,您都可以给客服反馈的呢,谢谢您的支持,祝您生活愉快~
2021-06-26 15:48 回复
j***q
心  得:
此用户未及时填写评价内容
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8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户,您好,非常抱歉给您带来不佳的设备使用体验呢,咱们的产品均享受正规的三包服务,如发现有质量问题请及时联系客服申请售后哦,十分感谢您对萤石的支持和理解,祝您生活愉快。
2021-06-25 18:23 回复
后***新
心  得:
居然不能远程快进播放,说是必须在同一个wifi下才能快速播放。严重差评!!!!!! 不能远程快进,监控还有什么意思? 去年买的都可以用倍速播放历史视频,有内存卡的,现在居然不可以了,不明白大厂什么意思!!!!!我自己的网络,又不用你们的网络看历史视频,是不是有什么秘密!!!!!
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1
8b2lwo462vg5n2 尊敬的萤石客户,您好!感谢您对萤石的支持,没能让您得到满意的设备体验我们非常抱歉,使用中有任何建议和问题随时反馈给我们哦,后期萤小石会尽力完善,致力让您用上满意的萤石产品哦~!谢谢您的惠顾,欢迎下次光临!祝您生活愉快~
2021-06-24 16:23 回复
PLUS会员
心  得:
每年不花钱买云服务告警录像与全天录像不能同时,个人感觉不值得购买。
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1
8b2lwo462vg5n2 尊敬的萤石客户,您好!感谢您对萤石的支持,没能让您得到满意的设备体验我们非常抱歉,云存储暂时确实是不支持全天录像的哈,我们会将您的建议反馈到对应部门,期待后期可以优化升级,使用中有任何建议和问题随时反馈给我们哦,后期萤小石会尽力完善,致力让您用上满意的萤石产品哦~!谢谢您的惠顾,欢迎下次光临!祝您生活愉快~
2021-06-24 09:37 回复
4***u
心  得:
说送sD卡的,没送,全玩的文字游戏,骗人的
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8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户,您好,非常抱歉给您带来不佳的购物体验呢。赠品规则我们有在活动界面标明,您购买设备的时候可以查询,也可以联系我们的售前小姐姐咨询呢,如您在设备操作使用中遇到任何问题,您可直接联系售后技术客服指导解决哈,或直接拨打萤石技术热线400-878-7878进行咨询。感谢您对萤石的支持,祝您生活愉快!
2021-06-19 10:50 回复
K***8
心  得:
非常差,说话听不清,杂音多,还带电流声,吵死了
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8b2lwo462vg5n2 您好 亲爱的,非常抱歉给您带来不好的体验,关于杂音问题,您看下安装环境是否有其他干扰物体,另外为了得到更好的体验,建议您手机远程和设备对讲和查看录像哦,如有问题请及时联系我们客服解决,并祝您生活愉快~
2021-06-15 21:17 回复
人***步
心  得:
这品牌太垃圾说送卡后来各种理由就是不送,太#,摄像头也一般卡顿的厉害,
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2
8b2lwo462vg5n2 亲爱的萤石用户,您好,萤石产品的赠品都是在活动界面有提示的,您下单的时候可以联系在线客服咨询,您还是不放心的话都是可以咨询下萤小石客服,将会帮你解答哦,感谢您对萤石的支持!祝您生活愉快!
2021-06-09 19:01 回复
安***随
心  得:
一个小螺丝刀都没有,装不了内存卡,还要自己去买一个螺丝刀。还有摄像头发烫严重,
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8b2lwo462vg5n2 您好,亲爱的,关于发热问题,设备是通过机身扇热的,金属的扇热性能会好一些,所以会显的温度高一些,实测金属外壳的摄像头内部元器件温度会低很多,寿命方面也会长一些,不会存在烧坏情况,有问题及时联系客服,祝您生活愉快!
2021-06-08 13:40 回复
u***c
心  得:
开始安装后一切完美,很快就出现对讲出来的声音是“破音”、“麻音”,联系售后,让申请返厂维修。快递寄到维修点,直接说换新的,从寄出到收到新机,差不多半个月。 新的安装上去又是完美,然后,又是声音一样的“破音”、“麻音”,客服说让重启,恢复出厂设置。家里只有老人,视频指导下,艰难的完成重启,然后又非常艰难的需要重新添加设备,费了好几天,终于连接上设备了,可是声音还是一样的问题。客服又说返厂维修…… 再返厂,就算还是换新,收到了想必又是一样的问题。而且家里只有老人,不管是寄快递,还是重启、添加设备,都异常艰难。真的不想再折腾老人家了。 不是选择不使用对讲,继续忍受,就是在线下找其他品牌上门安装。只有这两个选项了…… 本来以为监控首选的就应该是海康威视的,看来不见得,也应该去其他品牌看看!
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8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户,您好,非常抱歉给您带来不佳的设备使用体验呢,本店产品在收货后7天内无理由退货,15天内质量问题同型号换货,1年质保期内维修,如发现有质量问题请及时联系我们客服申请售后哦,十分感谢您对萤石的支持和理解,祝您生活愉快。
2021-06-06 17:07 回复
j***s
心  得:
没有内存卡
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8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户,您好,非常抱歉给您带来不佳的设备使用体验呢。需要卡的话可以选择带卡的设备套餐哈,如您在设备操作使用中遇到任何问题,您可直接联系售后技术客服指导解决哈,或直接拨打萤石技术热线400-878-7878进行咨询。感谢您对萤石的支持,祝您生活愉快!
2021-06-05 20:10 回复
为***落
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此用户未及时填写评价内容
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8b2lwo462vg5n2 尊敬的萤石客户,您好!感谢您对萤石的支持,没能让您得到满意的谁设备体验我们非常抱歉,使用中有任何建议和问题随时反馈给我们哦,后期萤小石会尽力完善,致力让您用上满意的萤石产品哦~!谢谢您的惠顾,欢迎下次光临!祝您生活愉快~
2021-06-01 10:47 回复
1***y
心  得:
为什么那么不清晰 角度那么小
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1
8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户,您好,非常抱歉给您带来不佳的设备使用体验呢。实时预览的时候,不同的模式清晰度是不同的,您根据需求可以调高一档模式哦。如您在设备操作使用中遇到任何问题,您可直接联系售后技术客服指导解决哈,或直接拨打萤石技术热线400-878-7878进行咨询。感谢您对萤石的支持,祝您生活愉快!
2021-06-01 10:49 回复
a***0
心  得:
辣鸡产品 动不动就掉线 还不送内存卡
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8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户,您好,非常抱歉给您带来不佳的设备使用体验呢,路由器wifi信号干扰大或者用网终端多的情况下也会导致路由器负荷不了导致掉线哦。您可以连接其他路由器wifi或者手机热点测试处理下哦。需要内存卡的话,您可以选择带卡的套餐的哈。有什么问题及时联系客服,祝您生活愉快!
2021-05-21 13:53 回复
j***F
心  得:
用了一段时间才来评价,果然和评价里说的一样,频繁掉线,一天掉线无数次,不知道为什么会这样,已经申请售后,不知道客服会怎么解决。
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8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户,您好,非常抱歉给您带来不佳的设备使用体验呢,路由器wifi信号干扰大或者用网终端多的情况下也会导致路由器负荷不了导致掉线哦,您可以连接其他路由器wifi或者手机热点测试处理下哦,有什么问题及时联系客服,祝您生活愉快!
2021-05-21 09:55 回复
u***u
心  得:
像素失望,400万???图像物体蓝边
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8b2lwo462vg5n2 您好。关于清晰度,在萤石云app上是有流畅、标清、高清3种模式选择的哈,您可以根据自己的实际环境和网络情况选择合适的清晰度的哈,如果是产品问题,也可以直接咨询客服的哈,感谢您对萤石的支持~
2021-05-20 19:50 回复
U***i
心  得:
客服差,质量不好。
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8b2lwo462vg5n2 您好,售后服务上未让您满意实在惭愧,在此给您道歉了,关于客服的问题,我们会有专门的品控去核实情况,如若客服没有很好地为用户服务,我们也会采取相关的惩处措施。咱们的产品均享受正规的三包服务,如发现有质量问题请及时联系客服申请售后哦。若是您在产品使用过程中有任何问题,也可以联系其他客服或直接拨打萤石技术热线400-878-7878进行咨询,我们将竭诚为您服务,感谢您对萤石的支持。
2021-05-20 09:37 回复
冲***费
心  得:
卡卡卡卡,不想给星
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1
8b2lwo462vg5n2 您好,预览卡顿延迟问题,和网络速率有关系的,建议设备安装wifi信号良好位置使用,wifi信号弱也会导致速率降低的,手机APP预览的时候,您也可以根据网络情况,降低或者调高清晰度哦,有什么问题及时联系客服,祝您生活愉快!
2021-05-17 09:48 回复
PLUS会员
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买多了就***不让看了
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1
8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户,您好,非常抱歉给您带来不佳的设备使用体验呢。如您在设备操作使用中遇到任何问题,您可直接联系售后技术客服指导解决哈,或直接拨打萤石技术热线400-878-7878进行咨询。感谢您对萤石的支持,祝您生活愉快!
2021-05-15 16:43 回复
f***6
心  得:
300百万像素就这样,太垃圾了
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1
8b2lwo462vg5n2 尊敬的用户您好,关于清晰度,在萤石云app上是有流畅、标清、高清3种模式选择的哈,您可以根据自己的实际环境和网络情况选择合适的清晰度的哈,如果是产品问题,也可以直接咨询客服的哈,感谢您对萤石的支持~
2021-05-14 09:37 回复
j***1
心  得:
买回来一个月没到,就坏了,我也是醉了
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8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户,您好,非常抱歉给您带来不佳的设备使用体验呢,咱们的产品均享受正规的三包服务,如发现有质量问题请及时联系客服申请售后哦,十分感谢您对萤石的支持和理解,祝您生活愉快。
2021-05-12 09:42 回复
l***5
心  得:
差评!差评!差评!夜视模式中的智能模式补光灯开启有延迟,人都走出监控范围了,灯才打开,请问这时候打开有什么用?黑白夜视模式下,监控范围内不能出现反光物体,否则不清晰。车厢盖反光,客服说让把车挪走,我买监控就是为了看车的,请问挪走了我用这破玩意干嘛?有些配置非得在局域网中才能弄,脱离了局域网不可以,请问我安装萤石APP干嘛?这些问题说明书中不告知,宣传材料中不告知,你们是在欺骗消费者!给别人代买的,大老远的拿回老家,信誓旦旦保证大品牌值得信赖,结果哪儿哪儿都是问题,啪啪打脸。客服爱搭不理,半天才回复一句,一个问题换了三个人解答,最终还是没有解决问题。简直好品牌,真有你们的,继续加油噢!
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1
8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户,您好,非常抱歉给您带来不佳的设备使用体验呢,咱们的产品均享受正规的三包服务,如发现有质量问题请及时联系客服申请售后哦。关于客服的问题,我们会有专门的品控去核实情况,同时我们会加强培训,给您带来更好的服务体验,若是您在产品使用过程中有任何问题,也可以联系其他客服或直接拨打萤石技术热线400-878-7878进行咨询,我们将竭诚为您服务,感谢您对萤石的支持。
2021-05-09 23:18 回复
l***5
心  得:
差评!差评!差评!夜视模式中的智能模式补光灯开启有延迟,人都走出监控范围了,灯才打开,请问这时候打开有什么用?黑白夜视模式下,监控范围内不能出现反光物体,否则不清晰。车厢盖反光,客服说让把车挪走,我买监控就是为了看车的,请问挪走了我用这破玩意干嘛?有些配置非得在局域网中才能弄,脱离了局域网不可以,请问我安装萤石APP干嘛?这些问题说明书中不告知,宣传材料中不告知,你们是在欺骗消费者!给别人代买的,大老远的拿回老家,信誓旦旦保证大品牌值得信赖,结果哪儿哪儿都是问题,啪啪打脸。客服爱搭不理,半天才回复一句,一个问题换了三个人解答,最终还是没有解决问题。简直好品牌,真有你们的,继续加油噢!
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8b2lwo462vg5n2 您好,亲爱的,您设置告警夜视的话,可以在设备的设置-检测提醒设置-检测灵敏度里,调节一下灵敏度哈。平时安装避开设备前有障碍物会导致夜视局部变黑,影响夜视,我们的图像成像是按照全局曝光,然后取平均亮度的方式,当图像有一块区域特别亮时,实际平均值超过理论值,因此会让整体画面亮度降低,所以暗的地方会更暗。遇到这种问题,调整下摄像机的角度使亮度平均即可。感谢您对萤石的支持和关注,祝您生活愉快!
2021-05-06 16:03 回复
3***1
心  得:
描述误导,链接写着送卡的!还有时间限定!太坑了!误导性购买!
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8b2lwo462vg5n2 亲爱的用户您好,萤石致力于专注、极致、美好,将每个产品都尽力做到最好,抱歉未能满足您的期待。送卡活动的规则,我们活动界面上有标明哈,您可以查看或者购买的时候联系我们的客服详细咨询。我们会根据您所提出的问题不断的完善产品,争取做到更好。若您在后期使用中有疑问,您可以咨询我们的客服,萤小石将竭诚为您服务。感谢您的支持与理解,祝您生活愉快!
2021-05-06 15:46 回复
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