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99%
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发评价拿京豆
j***8
心  得:
2月4号买了一套小天鹅的洗衣机烘干机,2月7号送达并安装,之后使用两三天后洗衣机频频漏水,2月15号报修,16号维修人员上门来检查,说是洗衣机没问题,下水管插的太底了,水来不及下就扑出来了,直接把两根管子往上提了下就走了,第二天还是漏水。我附上俩张下水管的照片,一张是小天鹅的,一张是我之前给老人买的海尔的,人家的下水不光有转接头还加固的很好,从未有水往外扑的情况。好坏直接见分晓。
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颜  色:
⭐3000+烘干机首选|超薄热泵柔烘
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便了,建议您可以联系小天鹅洗衣机售后免费上门检测,如果是质量问题,售后人员会出据鉴定报告,您可以在京东个人中心申请退换货,我们也会及时跟进,尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在后续使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您协助处理的。祝您生活愉快!
2024-02-18 09:25 回复
u***9
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
【超薄全嵌】蒸汽免熨|多维除菌
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2024-02-07 09:51 回复
洛***缨
心  得:
客服真不是一般的差,还没问就推脱让去~找人修,问题都不清楚,卖完东西就什么也不管了
颜  色:
⭐5000+变频烘干机|热泵动态柔烘
1
7dps9q251qwwyv 您好,非常抱歉,咱们客服跟您沟通协商的时候可能出了点小误会哈,我们客服一向公认好评的,或许我们某个客服文字表达不被您认可,希望您大人有大量谅解一下哈~感谢您对咱们的支持及肯定,您的满意是我们最大的动力,期待下次光临,祝您生活愉快!
2024-02-06 12:03 回复
w***5
心  得:
安装垃圾,差的不能再差,京东原来就这样的体系!等了两天了没有人来安装,还人工取消了安装服务!连个电话都没有,差评到极点!
颜  色:
⭐3000+烘干机首选|超薄热泵柔烘
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,因为京东的送货师傅是不负责安装的呢,安装是需要您自己预约的,因为每个客户到货的时间不同,所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后,拨打美的售后服务热线4008-899-315预约安装,还可以通过“美的服务”微信公众号来预约安装,由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽快为您解决的。
2024-02-03 15:19 回复
p***c
心  得:
羽绒服哄不干,特别差,只烘了50%吧
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2024-01-30 09:33 回复
小***8
心  得:
此用户未及时填写评价内容
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2024-01-28 10:20 回复
铜牌会员
心  得:
刚刚用了一个月,漏水了。
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,如果您使用中出现任何问题,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服。我们会及时联系售后人员上门检测检修的哦。我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您对美的洗衣机的支持,希望不要影响到您后期对产品的使用心情!祝您生活愉快!天天开心!
2024-01-27 14:46 回复
西***瓜
心  得:
不好用,晃动非常大,噪音非常大,不值这个价格,大家购买需要谨慎
颜  色:
超薄全嵌|低温柔烘|超大筒径
1
7dps9q251qwwyv 您好!首先深深的向您表示歉意,根据您的反馈得知,应该是未将洗衣机背面的四颗运输螺栓拆除造成的机器晃动或者是洗衣机底脚没有调节平衡,建议您联系我们的售后上门重新安装下哦,我们这边也会督促尽快给您解决问题,让您正常使用。
2024-01-25 09:23 回复
老***1
心  得:
比较垃圾,烘衣时间超长,使用不方便,不人性化,洗衣效果也没有特别明显,要一个电子说明书都要不到,后悔了,作为忠诚的美的用户太失望了
颜  色:
超薄全嵌|纤护柔烘|多维除菌
2
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,烘干机是衣干即停的,具体的根据衣服的多少 具体的湿度厚度,烘干时间也是不同的。
2024-01-14 09:12 回复
PLUS会员
心  得:
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颜  色:
超薄全嵌|纤护柔烘|多维除菌
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2024-01-11 17:31 回复
w***0
心  得:
差评
颜  色:
超薄全嵌|蒸汽免熨|多维除菌
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2024-01-11 10:55 回复
w***0
心  得:
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颜  色:
超薄全嵌|纤护柔烘|多维除菌
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2024-01-03 09:09 回复
PLUS会员
心  得:
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颜  色:
超薄全嵌|变频柔烘|羊毛蓝标
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2023-12-29 09:59 回复
买***买
心  得:
套装连接架装歪了,又重新钻孔,真的千疮百孔。底座拖板又把瓷砖撵坏。洗衣机用起来连上面烘干机都晃。
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后安装的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度,再次对您表示歉意。
2023-12-28 16:19 回复
江***5
心  得:
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颜  色:
⭐⭐5000+顶配变频热泵烘干机
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的购物体验!如果方便的话,可以联系我们的在线客服,反馈您的具体问题,我们会帮您协调处理,祝您生活愉快~
2023-12-25 17:43 回复
a***w
心  得:
一直不来安装,安装人员是大爷,电话都不接
颜  色:
⭐⭐10KG热泵|超薄机身|除菌除螨
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便,关于售后安装的问题,我们会跟相关部门反馈,要求加强售后管理力度。如果方便的话,您可以把您的联系方式和订单信息反馈给我们在线咚咚客服,我们对于您反馈的问题,售后部门会核实清楚,情况属实会严肃处理,一定给您一个满意的答复。再次对您表示歉意。
2023-12-21 18:02 回复
j***5
心  得:
买回来用了,很大异响,换货经历了2周既然没货,退货后,退款额度不够,经历了几周,不停的反馈才退到位,第一次在京东上经历这么差的购物体验。是京东服务退化了,还是小天鹅的服务差
颜  色:
⭐10KG热泵动态柔烘|超薄全嵌
1
7dps9q251qwwyv 您好!首先深深的向您表示歉意,根据您的反馈,得知您已经申请退货处理了,您的问题我们也会及时跟进,反馈给我们的研发并督促其改进的,再次向您表示歉意。
2023-12-17 09:29 回复
呀***3
心  得:
送你四个字,售后无门
颜  色:
【10KG热泵】除菌柔烘|月光白色
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2023-12-10 14:56 回复
呀***3
心  得:
买了有质量问题,退货之后退的金额不对,根本找不到售后客服,最差的购物体验
颜  色:
【10KG热泵】除菌柔烘|月光白色
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,退款金额不对的话建议咨询下京东人工客服的哈。
2023-12-10 15:11 回复
j***z
心  得:
小天鹅,才买回来不久,用了几次就e50故障,说电机坏了,买的时候还推销8年延保,我看我用不上,现在想退也退不掉了
晒  单:
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颜  色:
⭐⭐5000+顶配变频热泵烘干机
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便了,建议您可以联系小天鹅洗衣机售后免费上门检测,如果是质量问题,售后人员会出据鉴定报告,您可以在京东个人中心申请退换货,我们也会及时跟进,尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在后续使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您协助处理的。祝您生活愉快!
2023-12-08 12:32 回复
j***d
心  得:
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颜  色:
【超薄全嵌】纤护柔烘|多维除菌
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的购物体验!如果方便的话,可以联系我们的在线客服,反馈您的具体问题,我们会帮您协调处理,祝您生活愉快~
2023-11-26 17:45 回复
j***W
心  得:
给我邮的翻新机,不想让人怀疑,你最起码把配件换了让人看不出来吧,有问题也不给换就是拖着,也不给回复,在平台买了那么多大件,就你家有问题
晒  单:
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颜  色:
⭐⭐5000+顶配变频热泵烘干机
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便了,建议您可以联系小天鹅洗衣机售后免费上门检测,如果是质量问题,售后人员会出据鉴定报告,您可以在京东个人中心申请退换货,我们也会及时跟进,尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2023-11-14 14:00 回复
j***g
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
⭐10KG热泵动态柔烘|超薄全嵌
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2023-11-11 16:21 回复
红***梦
心  得:
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颜  色:
【超薄全嵌】纤护柔烘|多维除菌
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2023-11-11 09:16 回复
C***g
心  得:
发来带@的减配产品!!!退货折腾好几天!
晒  单:
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颜  色:
【超薄全嵌】纤护柔烘|多维除菌
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,没有减配哈,我们这款是可以达到1400转的,@是内部符号,没有特殊含义的,重量差异的问题是由于不同生产基地生产导致的,有疑问可咨询我们店铺客服的。
2023-11-09 16:54 回复
n***天
心  得:
买的时候7500现在6600,一个多月降了这么多,差评。
颜  色:
【10KG热泵】除菌柔烘|月光白色
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,京东的商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化。如果您在购买后商品价格出现降价行为,30天之内您可以联系产品销售方京东商城客服寻求价格保护哦。您可以将具体情况反馈给我们在线客服,我们会尽量帮您协调的。如果您使用过程中还有其他疑问也可以直接联系咚咚客服咨询哦!
2023-11-07 17:54 回复
j***k
心  得:
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颜  色:
【超薄全嵌】纤护柔烘|多维除菌
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,京东的商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化。如果您在购买后商品价格出现降价行为,30天之内您可以联系产品销售方京东商城客服寻求价格保护哦。您可以将具体情况反馈给我们在线客服,我们会尽量帮您协调的。如果您使用过程中还有其他疑问也可以直接联系咚咚客服咨询哦!
2023-11-01 10:39 回复
i***5
心  得:
购买体验极差,售后话术应付消费者,一点没有认错表示歉意,店大欺客。
颜  色:
【10KG热泵】除菌柔烘|月光白色
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服,我们来帮您协调处理!
2023-10-31 17:20 回复
j***t
心  得:
以后不会考虑小天鹅的洗衣机,品控做成这样,收到瑕疵机不给换
晒  单:
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颜  色:
⭐⭐5000+顶配变频热泵烘干机
1
7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不便了,建议您可以联系小天鹅洗衣机售后免费上门检测,如果是质量问题,售后人员会出据鉴定报告,您可以在京东个人中心申请退换货,我们也会及时跟进,尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在使用中有任何问题,您可以联系我们的在线客服,我们会尽力为您解决的。
2023-10-27 17:50 回复
j***m
心  得:
乱定价,10天之类价格相差近*元
颜  色:
⭐10KG热泵动态柔烘|超薄全嵌
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7dps9q251qwwyv 您好!非常抱歉给您带来不愉快的消费体验,京东的商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化。如果您在购买后商品价格出现降价行为,30天之内您可以联系产品销售方京东商城客服寻求价格保护哦。您可以将具体情况反馈给我们在线客服,我们会尽量帮您协调的。如果您使用过程中还有其他疑问也可以直接联系咚咚客服咨询哦!
2023-10-23 17:24 回复
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