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美***5
PLUS会员
2020-08-16 13:55
心　　得：
客服居然给我说是运输过程瓶盖漏夜。因为瓶盖我已检查，没有坏，我使劲摇了摇几次也没有漏夜，客服妹妹一直咬定是漏夜。就是不负责任的发货，包装问题，或者别的包装拿来包的，盒子全是脏的，这样的包装也能发出来，我也是无语了。我说需要你们一个解释，客服咬定就是漏夜，我会信吗？可以说是忽悠人的，以前别人说会可能会买到二手货别人退的又发给你，我还不信，原来就是什么垃圾东西不管也发出来给客人。我又不是第一次买京东，我需要一个合理的官方解释。
颜　　色：
铁元瓶装500ml/瓶/2价铁易吸收
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1
Rachel137 ： 您好，盒子里面有漏液的情况，一般是运输过程中太颠簸导致的漏液，您说没有漏液，那应该就是被其他漏液的货品给污染了，所以导致盒子有污渍的情况哦。我们是京东自营百分百正品，保税区发货，也不可能卖二手的，这个请您放一百个心，对于造成您的困扰，我们深表歉意，如需帮助请咨询我们在线客服，或者拨打京东售后电话哦。谢谢您的理解！
2020-08-17 08:43 回复
嘟****
2020-07-21 19:04
心　　得：
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铁元瓶装500ml/瓶/2价铁易吸收
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3
Rachel137 ： 您到超市买东西，东西在家放到过期您不吃，然后您怪商家，这是什么道理？
2020-07-22 08:32 回复
W***妈
2020-06-28 08:04
心　　得：
漏了没人处理 还要我给主动给他打电话.想着京东态度好！越大越差！花钱买教训！
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颜　　色：
铁元瓶装500ml/瓶/2价铁易吸收
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2
Rachel137 ： 您好，谢谢您的反馈，我们是京东自营保税区发货。首先进仓前有破损是不会允许上架售卖，其次我们保税发货前都会检查，有漏液是不会发出的，鉴于最近快递量比较多，您这种情况收到漏液，首先检查外箱是否有快递暴力情况，可第一时间联系派件快递员或者联系在线客服反馈，您您生活愉快！
2020-06-28 09:11 回复
j***y
2020-06-18 09:53
心　　得：
买了一天不到直接降50，牛！
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铁元瓶装500ml/瓶/2价铁易吸收
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1
Rachel137 ： 您好，您是可以申请价格保护的，您也没有找我们沟通，618肯定是大促的价格，您可以先找我们，我们教您操作或者补偿的。感谢您的光临
2020-06-18 10:26 回复
小***啊
2020-06-14 19:49
心　　得：
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铁元瓶装500ml/瓶/2价铁易吸收
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1
Rachel137 ： 您好，您如果有什么问题的话可以联系我们在线咚咚客服哦，我们将竭诚为您服务，相信没有什么问题是解决不了的哈，感谢！
2020-06-15 08:27 回复
L***安
铜牌会员
2020-06-12 11:08
心　　得：
差评！！！快递盒子破成这样子！买的是保健品，如果是私人物品破成这样子应该感觉会很让人反感！不管我的物品是什么，破成这样子明显就是被打开了！总之，让人很生气！！！！！！
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铁元便携装/随时随地补铁
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Rachel137 ： 您好，破损是可以退换的，您怎么没有联系我们在线客服呢？因为海外商品还需要海关清关，造成破损您可以联系我们给您退换的呢？对于物流对您产生的不好印象，我们非常抱歉，我们会跟进处理的，最后感谢您对我们郝柏娜的支持，谢谢！
2020-06-12 13:46 回复
j***e
2020-06-11 17:42
心　　得：
说好618保价的，第二天就降价。与客服沟通后，让我直接拒签，并重新购买。本人沟通完就重新购买，并于派送前与快递小哥电话沟通表示拒签，省的白跑一趟，快递小哥也表示知晓后仍送货，由我家人签收。本人未能与家人说清楚此快递拒签，是我的疏忽，特检讨自己。
颜　　色：
铁元便携装/随时随地补铁
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2
Rachel137 ： 首先并没有降价，其次是买了三件才会进行打折，打折之后的价格也是同价，我并不明白您说的保价，最后感谢您的光临。
2020-06-12 08:38 回复
飞***球
2020-05-27 15:22
心　　得：
收到就就发现降价20，而且还无法申请降价保护。收到就就发现降价20，而且还无法申请降价保护。收到就就发现降价20，而且还无法申请降价保护。收到就就发现降价20，而且还无法申请降价保护。收到就就发现降价20，而且还无法申请降价保护。
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铁元便携装/随时随地补铁
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Rachel137 ： 首先对您表示歉意，实在是不好意思，对你造成的麻烦，我们在这里向您道歉。秒杀闪购等促销都会提前24小时进行预告哦，请您关注店铺或者商品，及时收到促销信息哦。
2020-05-28 08:33 回复
r***5
2020-05-27 09:12
心　　得：
刚买就降价了，差评
颜　　色：
铁元便携装/随时随地补铁
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Rachel137 ： 您好，秒杀闪购并不是属于降价的呢，是属于促销活动哦，建议您关注店铺关注产品，促销信息都是提前24小时预告的哦，您也可以申请价格保护哦。具体操作请联系客服操作呢，感谢您的理解！
2020-05-27 10:38 回复
q***4
2020-05-10 20:28
心　　得：
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铁元便携装/随时随地补铁
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1
Rachel137 ： 您好，您是有什么问题需要咨询的或者要解决的吗？欢迎联系我们在线客服，谢谢
2020-05-10 21:21 回复
j***甜
2020-04-24 06:48
心　　得：
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铁元瓶装500ml/瓶/2价铁易吸收
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Rachel137 ： 您好，有什么问题可以咨询我们在线客服的哦，我们随时为您解答任何问题的呢。
2020-04-24 08:27 回复
j***1
2020-04-22 16:48
心　　得：
怀孕以后贫血，刚喝了一次，肠胃不舒服，晚上就吐了，很难受再也不喝了！
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铁元瓶装500ml/瓶/2价铁易吸收
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Rachel137 ： 您好，建议您咨询过我们在喝呢，孕妇是建议饭后半小时服用呢，个人体质不同，胃部敏感度也不同，我们产品的没有任何问题的呢，是17种天然果蔬提取出物，素食者都是可以食用的。后续如果有问题还请联系我们的在线客服，我们将竭诚为您服务，谢谢您的光临，祝您身体健康。
2020-04-23 08:29 回复
C***N
2020-04-17 23:38
心　　得：
买完就降价！！！！！！！！！
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铁元瓶装500ml/瓶/2价铁易吸收
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Rachel137 ： 您好，秒杀不属于降价呢，是属于促销活动呢，另外您可以申请价格保护的呢。而且秒杀都是提前24小时预告的呢，请您关注店铺活动哦，谢谢。
2020-04-17 23:53 回复
7***r
2020-04-17 15:52
心　　得：
商品价格波动大，客服如果不是敷衍就是业务能力低，购物体验极差。
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铁元瓶装500ml/瓶/2价铁易吸收
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Rachel137 ： 您好，价格波动是因为415京东国际周年庆的活动，并不是降价，另外活动秒杀等都是提前24小时预告，您要关注店铺活动的话就不会错过，京东是有价格保护服务的，您可以去申请价格保护，是会有补偿的，但是秒杀是不在价保范围内的。请您理解。
2020-04-17 18:03 回复
小***果
2020-04-16 18:26
心　　得：
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Rachel137 ： 您好，您是有什么问题需要咨询的或者要解决的吗？欢迎联系我们在线客服，谢谢
2020-04-17 08:29 回复
C***N
2020-04-16 16:23
心　　得：
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
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铁元便携装/随时随地补铁
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Rachel137 ： 您好，您是有什么问题需要咨询的或者要解决的吗？欢迎联系我们在线客服，谢谢
2020-04-17 08:30 回复
洛***3
2020-04-15 23:09
心　　得：
刚买来没两天，就降价了四十块钱，也有点太亏了吧，还不能无理由退货，也没法联系客服
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铁元瓶装500ml/瓶/2价铁易吸收
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Rachel137 ： 您好，秒杀都是提前24小时预告的哦，另外京东是有保价系统的，秒杀是除外的哦，我们客服也已经开通，您可以正常联系我们哦。非常感谢您对郝柏娜的支持，也欢迎您再次购买，谢谢
2020-04-16 08:29 回复
一***末
2020-03-25 21:11
心　　得：
刚买完就降价，恶心
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铁元瓶装500ml/瓶
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2
Rachel137 ： 您好，秒杀活动并不是每天都有的，而且活动是有预告的呢，在店铺活动页面或者商品页面都会提前24小时进行预告的哦，请您注意一下，另外活动不是天天有的，请您注意一下店铺活动哦，活动结束还是会恢复原价的，造成您的误解，我们深感抱歉，也希望您继续支持我们品牌关注我们店铺哦，祝您生活愉快！
2020-03-26 09:13 回复
j***2
2020-03-10 10:16
心　　得：
买三瓶由于物流问题破损一瓶，实际收到两瓶。且物流并未主动告知。擅自从箱子拿出破损的一瓶，处理掉了另外两瓶的外包装（包含量杯），直接送货给我了。事后申请售后补发量杯，交易被关闭。无语😳没有量杯怎么喝，我买了三瓶起码留一个给我啊？？？？？
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铁元瓶装500ml/瓶
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2
Rachel137 ： 您好，经查实验证，我们发货时的宝贝是完好无损，是由于发货途中由于快递工作人员的疏忽导致损坏物件，他们也是深感抱歉!我们会联系物流公司要求他们给一个答复，给您添麻烦了。
2020-03-10 11:38 回复
筱***馍
2020-03-03 13:34
心　　得：
这个瓶盖设计真的垃圾。拧不开。 恶心
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铁元瓶装500ml/瓶
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3
Rachel137 ： 亲爱的顾客您好，为了产品的安全性和密封性，德国人的严谨安全是世界上出了名的，这个瓶盖属于安全自锁瓶盖，它是需要向下按的同时再逆时针方向旋转才可以打开的哦！感谢您的支持，也希望您继续支持下去，感谢！祝您生活愉快，身体健康！
2020-03-03 18:53 回复
2***7
2020-02-25 15:12
心　　得：
孕妇喝了两盒一点效果没有，铁蛋白低的可怜，还被医生说，还是建议大家去正规药店和医院。
颜　　色：
铁元便携装
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4
Rachel137 ： 你好 补铁补血类的产品不会两三盒就有明显效果哦，而且吸收因人而异，我们是正规品牌德国进口的 我们经营的是一个品牌，不是一单生意。建议您坚持服用，您会看到效果的。当然也欢迎您给我们一些意见，谢谢，祝您生活愉快！
2020-02-26 09:58 回复
u***u
2020-02-14 21:41
心　　得：
漏液很严重，这是收京东送货以来第一次遇到这样的事儿，特殊时期人员少，可以慢点干，我也没有催过你们啊，这整成这样，打开盖子上不知道是泥还是什么，都不敢喝了。
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铁元瓶装500ml/瓶
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3
Rachel137 ： 亲爱的顾客您好，由于包装运输影响到您的体验，我们很抱歉。后期我们会加强这方便管理，谢谢你的支持和反馈。可以和我们工作人员联系，进行退换货处理，再次表示抱歉。
2020-02-15 13:26 回复
A***荳
2019-12-23 23:56
心　　得：
全洒
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铁元瓶装500ml/瓶
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2
Rachel137 ： 亲，您好，很抱歉给你带来不便，全洒这个应该是快递的原因，我们发货前已经很仔细的做了保护措施，但是还是不能完全避免这中情况。再次感谢你的反馈，你可以保存收货时的照片找快递公司申请赔付，我们也会同步的跟进，尽快处理让你满意。
2019-12-24 08:55 回复
u***j
2019-10-30 17:46
心　　得：
为什么收到货跟买的版本不一样？？？
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2
Rachel137 ： 亲，您好，非常抱歉京东小海囤给你添麻烦了， 这个是升级的新包装，和原包装是随机发货的， 在德国的官网上也有销售本版本。都是原装进口的，请放心使用哈。
2019-11-04 08:23 回复
j***x
2024-03-09 17:10
心　　得：
跟我在山姆购买的味道不一样，说批次不同味道不一样，问题这相差也太大了，为什么在山姆购买的人味道都一样，在你这里购买的人却不一样
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铁元素瓶装500ml/瓶
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Rachel137 ： 亲爱的，我们家的产品都是德国原装进口，店铺也是品牌授权认证，保税发货，正品保障的哈。产品每一批原材料都是新鲜天然果蔬萃取发酵，不同产品批次味道确实会有可能不同，您选择的说味道一致，来源同批次或接近的批次的一样也是属于很正常的喔，这边不了解其他渠道售卖的产品，但这边也查看了下，您所说的购买的地方也并无瓶装售卖，有任何问题可以随时与我们沟通，祝您生活愉快，天天开心~
2024-03-10 02:23 回复
李***木
2021-12-16 19:42
心　　得：
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颜　　色：
铁元素瓶装500ml/瓶
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1
Rachel137 ： 亲爱的，感谢您对我们郝柏娜的喜爱，此款一直备受好评，在使用过程中如有疑问都可以咨询在线客服为您解答，我们竭诚期待下次给您带来更优质的购物体验,祝您生活愉快~
2021-12-17 07:57 回复
o***1
2021-11-30 20:02
心　　得：
包装就这样么？搞得我都不敢喝了
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铁元素瓶装500ml/瓶
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Rachel137 ： 您好，我们是京东国际直采，从德国厂家到国内保税区，可品牌追溯，保税区发货，海关全程监管。京东国际跨境进口商家承诺该商品为100%海外正品，并提供“正品保障”服务，假一赔十。同时京东自营产品都会有正品保障监管体系哦！京东平台所售商品均为正品真品，国家法律规定的所有证件全部齐全，请您放心购买感谢您的信任。huebner品牌一直重视对大自然和社会的责任；兼顾品质和环境、重视生态保护、节约能源；本着可持续发展的原则，只用环保纸盒，尽可能不使用塑封；请放心服用。此款一直备受好评，在使用过程中如有疑问都可以咨询在线客服为您解答，我们竭诚期待下次给您带来更优质的购物体验,祝您生活愉快~
2021-12-01 08:00 回复
s***p
2021-11-07 12:48
心　　得：
到货已损坏 不知道是商品问题还是物流问题，不敢喝了
颜　　色：
增发美容饮杏子味15ml*30条/盒
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Rachel137 ： 亲爱的，感谢您对我们郝柏娜的喜爱，产品从保税仓出去都是完好无损的哦，近期11.11物流快递量暴增所以可能会导致部分快递挤压受损，但是不影响产品品质哦，如果您这边担心是可以申请全款赔付产品售后的哈，此款一直备受好评，在使用过程中如有疑问都可以咨询在线客服为您解答，我们竭诚期待下次给您带来更优质的购物体验,祝您生活愉快~
2021-11-08 08:01 回复
b***0
2021-10-30 19:39
心　　得：
我买的三瓶铁剂，拿到箱子发现箱子非常简陋，打开后三瓶铁剂全部被拆封，查看瓶子上的数字编码，和包装盒上的编码，三瓶铁剂一模一样，不知道这铁剂是真是假，还是运输过程中出了什么问题。总之，非常不满意的一次购物体验，后续不会在京东和这家店买一件东西。
颜　　色：
铁元素瓶装500ml/瓶
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1
Rachel137 ： 您好，huebner品牌一直重视对大自然和社会的责任；兼顾品质和环境、重视生态保护、节约能源；本着可持续发展的原则，只用环保纸盒，尽可能不使用塑封；请放心服用。瓶装采用是安全自锁瓶盖，不存在被开封呢，内外条码是产品条码，如果不一致才是有问题哦，我们是京东国际直采，从德国厂家到国内保税区，可品牌追溯，保税区发货，海关全程监管。京东国际跨境进口商家承诺该商品为100%海外正品，并提供“正品保障”服务，假一赔十。同时京东自营产品都会有正品保障监管体系哦！京东平台所售商品均为正品真品，国家法律规定的所有证件全部齐全，请您放心购买感谢您的信任，有任何问题可以随时咨询我们哦~
2021-10-31 07:59 回复
j***c
2021-09-06 22:19
心　　得：
跟客服反应也没有人回复，真是店大欺客啊，遇到这种情况该跟谁反应呢？
颜　　色：
铁元素瓶装500ml/瓶
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2
Rachel137 ： 亲爱的，感谢您对我们郝柏娜的喜爱，给您带来不便了，人工客服会在早8点-晚12点在线哦，在使用过程中如有疑问都可以咨询在线客服为您解答，我们竭诚期待下次给您带来更优质的购物体验,祝您生活愉快~
2021-09-07 08:37 回复
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