婺***3 : 看来这个问题是普遍问题了，我的也是，也是不给我退，然后我给客服说我打了315投诉电话，第二天就退了

婺***3 : 看来这个问题是普遍问题了，我的也是，也是不给我退，然后我给客服说我打了315投诉电话，第二天就退了

秉***游 : 是的各种推脱

汪***b : 我教你，更新系统之后啥都好了，华硕本子通用

j***i : 我换机，退回去了。还没收到新机。

j***3 : 我六月十二号买的，今天也出现这种情况，怎么办？你们是怎么办的？？

j***i : 趁着七天内赶紧退货吧……我退不了了

云***年 : 我还有一次关机看到它显示正在关机，我就放心的把盖子合上了，结果过了几个小时从电脑包里取出来用的时候发现电脑机身发热，打开一看蓝屏，我按电源键也没用，试了好久才关掉了，之后又出现过几次关不掉，蓝屏情况。。。

云***年 : 我也出现了好几次

j***i : 我是6.20收到的货。一直这样，想哭。而且关机以后指示灯还亮

z***K : 我也出现了同样问题 @特别想去砸了他们的店

j***F : 我今天到的货，也出现这样的问题

扫***4 : 我第一天也是死机了，跟您一样的情况，简直是无语了，对了您现在解决了吗？

华硕京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华硕用户，抱歉给您带来不愉快的购物体验了。华硕是负责任的企业，出售产品均为正品新机。产品出厂时都会经过严格的软硬件检测，质量是丝毫不敢马虎的。针对您反馈的关机问题，这可能是由于后台驻留进程的影响，建议您使用任务管理器手动结束相关进程。如优化后问题仍然存在，建议您到当地华硕官方售后服务站或拨打400-600-6655与工程师沟通。请不要误会，您是可开机解包系统进行试机的，但联网后后台会自动激活系统，影响您享受七天无理由退换服务的权利，建议您确认需求后再联网。商城退换货也是有一定要求的，需对产品进行检测确保符合相关标准，您才可享受此服务，还请您理解。客服MM也是希望尽力帮助您的，沟通之中如有不周之处，还请您多多谅解。您在商城不仅仅可以买到质优价廉的商品，同时可以享受到方便快捷的购物体验呢~华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！