一次无比差的服务体验！11月10日下单，11月11号第一次收到机子，经过检查，机身和键盘都有瑕疵，马上申请换货，预约12日上门取货，12及13日均收到京东发送正在上门取件的短信，但快递不见踪影，后台工单竟显示我修改了取货地址！每天致电京东客服询问情况，个个都说已帮我备注..备注了3天都没人跟进，直到14号下午5点多最后的一个客服才帮我真正落实了这件事。11月18日下午2点多，收到了新的机子，由于周末外出，11月20日晚上我才打开检查，发现同样有瑕疵！11月21日早上致电京东客服要求换货，经过多次沟通后他们要求我上传照片，等我上传完，客服致电说已超过72小时，不能换货！只能送我一张优惠券。首先，18日下午签收，20日检查，21日上午反馈，根本没有超出72小时！客服要求我提供照片拍摄日期证明，我已发送至客服邮箱，目前已过去将近48小时，没有任何反馈！第二，72小时一说应该提前告知客户，不管是送来的任何物品或是商品详情均无注明，在顾客不知情的情况下事后突然说出这个要求实在过分，完全不合理！第三，关于机子多次出现问题，我朋友替我去专卖实体店咨询过，店员说正品不可能有这样的问题，很可能是翻新机，