j***e : 遇到相同的问题，电脑已经返厂维修了一次 然后寄回还是老样子，垃圾到爆

唯***美 : 同感，垃圾货，千万别买，谁买谁后悔

海***党 : 麻烦你不懂电脑的话，开机第十件事就是把自动升级给关了

土***份 : 这小孩子不懂电脑?瞎搞系统都被你搞没了 还说这电脑?不好 你们说他傻不傻

j***m : 重装系统就可以了

微软京东自营官方旗舰店 : 聆听到您的心声，小的立马踏云而来。微软一直是以客户为主，为维护广大消费者的权益，每一款产品在出厂前都经过了严格的检测，质量是丝毫不敢马虎的呢~黑屏有可能是软件和系统兼容性导致的，建议您确认软件是否完美支持win10家庭版64位的操作系统，并使用单一杀毒软件，尽量不要对系统进行一键优化。必要时也可重置系统试下哦~Empowering Us All。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。