弗欧炒锅+煎锅+刀具：“整体观感还不错，有几个问题要说明下，第一：有个刀有豁口，第二：铲子没有外包装，看起来也不干净，第三：...”

N***l

整体观感还不错，有几个问题要说明下，第一：有个刀有豁口，第二：铲子没有外包装，看起来也不干净，第三：平底锅外包装明显被打开过，我用美工刀划的胶带，下面的图片为证，纸箱上的划痕确是像被钥匙之类的东西划的。从这三点让人有点不爽。不知道京东对我这样的情况如何处理。待使用后再做评价

双汤锅 2017-01-13 14:11 来自京东iPhone客户端

[购买5天后追评]

可以肯定，平底锅是别人退回去的，钢化玻璃上的旋盖附带的螺丝是拧在上面的，安装说明没有，炒锅旋盖的螺丝和说明都是包装袋包好的，忘记拍照了，总之别人退回去的东西，你们最起码要恢复原样吧，顾客买到被人拆封的，退回去的，心里肯定不爽，况且还是京东自营，看中的就是自营，却出现这种问题

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j***3 : 您好，很抱歉发生这样的问题。我们仓库出货时会对商品进行抽检，可能由于工人疏忽抽检后没有把锅盖把手卸下来。您在使用中有任何问题和疑问都可以在线联系我们，或是拨打全国售后电话4008203363进行咨询。感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！_十号

回复 2017-02-10 16:54

j***3 : 您好，我们支持15天无理由退换货，如果收到就有质量问题我们可以免费换货的。我们发的都是新品，发货前仓库会做抽检，所以包装会有被打开过的。中式硅胶铲是赠品在国内不做销售，从德国过来就是没有外包装袋呢。您收到有任何问题都可以及时联系咚咚在线客服哦

回复 2017-01-19 16:48

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