11月4号下单5号收到9号充电时出现黑屏，用了4天就有问题果断退货.10号京东快递人员收走，12号回第一个电说经检查发现手机内屏有两个小裂纹，外观无任何损伤痕迹，我坚持退货，24小时内回电答复，今天18号给我回电3次，24小时回电有点假，后来回电直接说内屏破碎不属于质量问题，不修不退，建议我本人维修，我不接受，东西你们鉴定你们说了算，你们说不是质量问题我就得再花钱换内屏，没摔没挤压无痕迹用4天黑屏算我的责任，你们质量真没问题吗？本不想评价上说这些，今天打客服第一个投诉建议客服太牛B了 我说前天承诺24小时回电，为什么没有回电？客服说昨天下午3点10分有给我回电，我特意翻手机没有任何京东来电记录，我说今天上午怎么不给我回电话？客服说服务我的专员休息，下午上班再给你回，我说这个专员要是一直请假我这个就没人管了吗？客服说 有他领导处理，服务我的专员又说明天上班明天给我回电话，我说你们服务真硬。我是京东金牌会员，买东西不止一次没有出现过质量问题，这是第一次，也是第一次享受到京东的售后服务，我很生气，你们的投诉电话应该有录音，今天18号我打你们投诉电话第一个接待的录音希望你们查一下，看我在评论上说的真假，我继续等待结果