三颗星是给空调厂家快递人员和安装师傅的，空调真不错，外观颜色时尚，制冷快，声音小，尤其是静音模式，派送快，还没送到已经有师傅联系我要安装了，态度好，按标准收费，很满意。相比之下，京东商城的客服就差多了，这里指的不是厂家客服哦，而是商城客服，第一次下单完发现是电子发票就联系客服想换成纸质发票，客服说最快最省钱的方法是申请退款重新拍，就重新拍了，拍完20分钟发现降价就再申请退款重新拍，结果优惠券消失了，咨询客服说没发解决，说给特别申请20元补偿，我不要。之后预约电话客服，可笑的是一位高级客服竟然教我当天先下单，第二天再领张券再付款，一般人都知道下单时必须要选择使用优惠券，否则就算有券也用不了！如此业务不熟。还有每换一个客服都要把问题重新解释一遍，难道客服们都不懂翻查记录吗？有的客服答应补偿2000京豆，等到有空时联系又换人了，再把问题说一遍，对之前客服答应的只字不提，自然就没有补偿了。还有是优惠卷被充公是因为订单被系统拆分，这与买家无任何关系，我是一个订单下的，凭啥就把优惠卷充公了？还有买完后20分钟降价，难道不应该提示买家所买商品近期降价吗？一次很不满意的购物，所幸空调好安装及快递服务好