《我与京东售后不得不说的72小时》 我本人在外地工作，给女儿买了这个平衡车作为新年礼物，并发到我工作的城市，原计划带回家给孩子一个惊喜，就在我乘机离开的头一天，突然想到这个锂电池能否托运，上网一查果然不行。脑瓜嗡嗡的！ 马上想到京东售后，填写退货申请，准备再买一个发到上海。几分钟客服来电话了，说我已经买了第八天，不能无理由退货，客服提出可以换货，换的货发到上海，又看到了希望！ 第二天，京东售后准时来取走了这台车，按照程序要检测1-3天，可紧紧几个小时，当我的航班落地没多久，客服又打来电话，说检测完成，可以换货，并且可以直接发到上海。客服帮我查了最近有货的仓库，在合肥，仅仅四十个小时，新的平衡车就到了。因为女儿明天要去外地玩，她心心念念的平衡车我是一心想要让她拿到，玩一玩，满足她的心愿！ 因为我的粗心，我差点让女儿失望，又因为京东客服的周到热情的服务和物流的神速，今天女儿刚下课，快递小哥的电话就来了，女儿见到平衡车很开心，我比她更开心！ 感谢京东，虽然不知道客服甜美声音背后的真名，工号也没有记住，仍然要真诚感谢！还有快递小哥 优秀的企业大概就是这样，每个环节都让人满意！