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商品名称:
学习之道
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评分不针对本书内容 京东自营 书籍缺页很严重 我人在国外,在京东买完书后,托人带给自己。 拿到书后,发现很多页是空白,很失望。请看附图。 希望大家在重复类似的订购时,务必在出国前检查一下书籍。 我很希望京东客服给我个解释以及快捷有效的解决办法。 但我目前对此希望抱悲观态度。
学习之道
2017-05-03 13:10
来自京东iPhone客户端
[购买22天后追评]
2017-05-03更新 在APP里使用在线客服沟通了此事。 简单来说,我希望京东可以给我延长的时间期限来更换此书; 回复是:已经超期了,但可以给1000京豆安抚。 有点糟心。 这结果跟我想象的差不多:态度好,但不解决问题 态度好,是客服人员本身的素质过关,加京东客服管理较好; 不解决问题,是因为京东的服务政策不考虑这么细节的情况。 京东的价值观和愿景远超其服务政策和水平;不过话说回来,哪家企业不是这样?好和差区别只是谁离得更近、或是不是在努力缩短它们之间的差距。 希望京东未来的客户不再遇到类似的问题。
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