梵尼诗旗舰店 : 经过沟通和处理，这位朋友的机器问题已经得到解决。十分感谢您能原谅我们迟来的回应，对我们的处理结果也能让您感到满意。这位朋友已经无法再次评价，所以处理好后有在他的购物圈给我们做了一个解释说明。后期购买的朋友收到货有任何的问题可以及时联系客服，我们会及时处理及时跟进！我相信这不仅仅是一场交易，更是让我们多了一位朋友，真的很感谢您最后还是依然相信我们，并且希望我们能越做越好，这样的信任是对我们最大的动力和支持，真的很感动，谢谢您！

梵尼诗旗舰店 : 原谅我们迟来的回应，那两天公司正组织年中活动，没能及时看到您的信息给予回复，我们感到非常抱歉，这也是我们工作的失职，以后我们也会加以改进，接到客服来电，才得知这个事情，在第一时间和您取得联系，请您放心梵尼诗的产品有任何问题我们都会给予解决，给您一个满意的答复，买机器我们是随机赠送一张古典乐的黑胶，花样的年华的黑胶不是标配的，是需要购买套餐才有的，望知悉。

y***7 : 实在不愿意出红牌，这是目前我唯一的一次出红牌还是补发的，留声机转盘转动变形严重，导致留声机失音严重，同时，发来的配套唱片也不对，这本身并不难解决，只要是客服能为客户负责，能给与及时的解决。但是，从我提出问题到现在2天了，没有丝毫答复，没有任何回复，这令我非常失望，对于商家的这种工作态度，我决定对该商家亮红牌。同时保留对商品缺陷的索赔权力。