由于京东自身快递当日车辆损坏，未能在本人离开前送达，因此推迟了几日开箱。开箱后发现该商品在外箱完整，内箱完整且封签完整的情况下，内部包装袋被他人打开胡乱塞在一旁，音箱本体面板玻璃破损且多有灰尘。联系京东客服后对方以没有开箱视频及未及时开箱为由拒绝退货或者换新，后电话联系要求补偿200元了事，本人拒绝后再次联系官方客服。客服承诺会来拿走检测损坏原因，结果两日后又反悔，坚持只补偿200元。中间过程几度推诿，对方表示厂家及京东快递仓都有商品出厂/出货视频但拒绝提供，坚称商品出厂绝对不会有问题。协商无果后要求对方提供该店铺的营业执照代码，京东客服拒绝提供。真不愧是京东，真nb。